Kebijakan Privasi

• Kami hanya meminta data yang benar-benar diperlukan untuk memproses dan mengirim pesanan Anda.
• Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
• Komunikasi kami berbasis WhatsApp. Anda tidak diwajibkan memberikan alamat email untuk berbelanja.

a. Data identitas & kontak. Nama penerima dan nomor WhatsApp. Alamat email hanya terkumpul bila Anda memilih masuk dengan akun Google atau mendaftar memakai email.

b. Data akun Google (bila Anda memakai “Masuk dengan Google”). Kami menerima nama, foto profil, dan alamat email akun Google Anda — hanya untuk membuat dan mengenali akun Anda di situs ini. Kami tidak memperoleh akses ke Gmail, Kontak, Drive, atau layanan Google lainnya, dan tidak dapat mengirim apa pun atas nama Anda.

c. Data pengiriman. Alamat lengkap, provinsi/kota/kecamatan/kelurahan, kode pos, catatan alamat, serta titik koordinat peta bila Anda memilih menandai lokasi (opsional) agar kurir lebih mudah menemukan alamat.

d. Data pesanan & pembayaran. Rincian produk, jumlah, harga, ongkos kirim, metode pembayaran, status pesanan, nomor resi, dan riwayat pelacakan. Untuk pembayaran prabayar, data kartu/rekening Anda diproses langsung oleh Midtrans — kami tidak pernah menerima maupun menyimpan nomor kartu, CVV, PIN, atau OTP perbankan Anda.

e. Data ulasan & pengembalian. Penilaian bintang, komentar, dan foto yang Anda unggah; serta data pengajuan pengembalian barang.

f. Data teknis. Cookie sesi login, penanda keranjang untuk pembeli tanpa akun, alamat IP, jenis perangkat, dan catatan (log) server untuk keamanan serta perbaikan kesalahan.

• Memproses pesanan, menghitung ongkos kirim, dan menerbitkan nomor resi.
• Mengirim notifikasi status pesanan, tautan pembayaran, tautan pelacakan, dan kode OTP melalui WhatsApp.
• Melayani pengajuan pengembalian barang, refund, atau pengiriman ulang.
• Menampilkan riwayat pesanan dan ulasan di akun Anda.
• Mencegah penyalahgunaan — misalnya pembatasan dan pemblokiran layanan Bayar di Tempat (COD) bagi pemesan yang berulang kali gagal menerima paket.
• Menyusun statistik penjualan internal dan memperbaiki layanan.

Untuk menjalankan layanan, data tertentu dibagikan seperlunya kepada penyedia berikut:

• Supabase— penyimpanan basis data, autentikasi, dan penyimpanan berkas (foto produk & ulasan).
• Midtrans — pemrosesan pembayaran prabayar (transfer bank, QRIS, kartu kredit) dan proses refund.
• RajaOngkir / Komerce — perhitungan ongkos kirim, penerbitan nomor resi, pelacakan paket, dan layanan COD.
• Perusahaan jasa pengirimanyang Anda pilih (mis. JNE, J&T Express, SiCepat, Pos Indonesia, Ninja Xpress) — menerima nama, nomor telepon, dan alamat penerima untuk mengantar paket.
• Fonnte — pengiriman pesan WhatsApp (notifikasi dan OTP).
• Google— hanya bila Anda memakai fitur “Masuk dengan Google”.
• OpenStreetMap — penyedia peta pada fitur penanda lokasi alamat.

Selain itu, data dapat kami ungkapkan bila diwajibkan oleh hukum atau permintaan sah dari aparat penegak hukum.

Kami memakai cookie yang bersifat fungsional: menjaga sesi login Anda tetap aktif dan mengingat isi keranjang bagi pembeli tanpa akun. Kami tidak memasang cookie iklan pihak ketiga maupun pelacak lintas situs untuk tujuan pemasaran. Menonaktifkan cookie di peramban akan membuat fitur login dan keranjang tidak berfungsi.

Situs dijalankan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses data di basis data dibatasi per pengguna melalui aturan keamanan tingkat baris, sehingga pelanggan hanya dapat melihat datanya sendiri. Akses admin dibatasi pada staf yang berwenang.

Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan purnajual, penanganan sengketa, serta kewajiban pembukuan dan perpajakan. Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko — jagalah kerahasiaan kode OTP Anda dan jangan membagikannya kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai staf kami.

• Mengakses & memperbarui data profil dan alamat kapan saja melalui menu Saya di situs.
• Meminta koreksi atau penghapusan data dan akun Anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp. Data transaksi yang wajib kami simpan menurut hukum akan tetap disimpan sampai batas waktu kewajiban tersebut berakhir.
• Mencabut akses Google Anda kapan saja melalui halaman Akun Google → keamanan → aplikasi pihak ketiga.
• Berhenti menerima notifikasi WhatsApp yang bersifat promosi dengan memberi tahu kami. Pesan yang berkaitan langsung dengan transaksi (status pesanan, OTP) tetap dikirim selama pesanan berjalan.

Layanan ini ditujukan untuk pengguna yang cakap secara hukum untuk melakukan transaksi. Anak di bawah umur sebaiknya berbelanja dengan pendampingan orang tua atau wali.

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Perubahan berlaku sejak tanggal tersebut.

Pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda dapat disampaikan melalui: